Politica de reclamații
Acceptarea mărfii și acordul cu condițiile de garanție se confirmă prin primirea mărfii și a documentului fiscal. Prin primirea mărfii se înțelege momentul predării mărfii de către transportator sau ridicarea de la poștă. La primirea coletului, verificați cu atenție marfa. Dacă clientul constată orice neconformitate în livrarea mărfii, este obligat să informeze imediat magazinul online www.format1.cz. În cazul în care nu face acest lucru, se expune riscului ca o eventuală reclamație ulterioară să nu fie acceptată.
Consumatorii pot exercita drepturile privind viciile de conformitate în termen de 24 de luni de la data livrării mărfii. În caz de deteriorare, întocmiți imediat un proces-verbal de deteriorare a coletului cu transportatorul. Consumatorul poate depune o reclamație și fără ambalajul original, documentele și dovezile de plată. Recomandăm totuși consumatorului, dacă le are la dispoziție, să atașeze aceste documente în cadrul procedurii de reclamație.
Vă rugăm să trimiteți marfa la adresa:
FORMAT 1 spol. s r.o.
č.p. 643
683 52 Křenovice u Slavkova u Brna
- Trimiteți coletele prin poșta obișnuită de colete.
- Coletele trimise ramburs nu vor fi acceptate.
- Nu uitați să indicați adresa de returnare.