Procedura de reclamații
Clientul confirmă primirea bunurilor și acordul cu condițiile de garanție prin preluarea bunurilor și a documentului fiscal. Recepția bunurilor se înțelege ca momentul predării bunurilor de către transportator sau prin ridicarea acestora de la oficiul poștal. La primirea coletului, verificați corespunzător bunurile. Dacă clientul constată orice discrepanțe în livrarea bunurilor, acesta este obligat să informeze imediat magazinul online www.format1.sk . Dacă nu face acest lucru, își asumă riscul ca orice reclamație ulterioară să nu fie acceptată.
Consumatorii își pot exercita drepturile în caz de executare defectuoasă timp de 24 de luni de la data livrării bunurilor. În cazul oricărei daune, trebuie să întocmească imediat un raport corespunzător privind deteriorarea transportului la transportator. Consumatorul poate depune o reclamație și fără ambalajul original, documentele și dovada plății. Cu toate acestea, recomandăm consumatorului, dacă le deține, să atașeze aceste documente ca parte a procedurii de reclamație.
Trimiteți bunurile la următoarea adresă:
FORMAT 1 Ltd.
Nr. 643
683 52 Křenovice u Slavkov u Brna
- Trimiteți coletele prin poștă obișnuită.
- Coletele trimise ramburs la livrare nu vor fi acceptate.
- Nu uitați să includeți o adresă de retur.